✨ Ingénieur·e support logiciel – assurez la performance et la fiabilité des solutions R&D de FLO !

Vous êtes passionné·e par le dépannage technique, l’investigation de problèmes complexes et l’amélioration continue des systèmes logiciels ? Vous aimez analyser des incidents, collaborer avec des équipes multidisciplinaires et contribuer directement à la stabilité des produits en production ? Ce rôle est pour vous !

Chez FLO, nous ne construisons pas seulement le plus grand réseau de recharge électrique en Amérique du Nord : nous révolutionnons la mobilité durable.

🧭 Le rôle

Vous serez au cœur des opérations de support logiciel et de résolution d’incidents, avec un quotidien varié et impactant :

Analyser et résoudre des incidents logiciels et matériels complexes en environnement de production;
Effectuer des investigations techniques à l’aide d’outils de surveillance et de monitoring tels que Snowflake, NewRelic et des outils internes;
Identifier les causes racines des problèmes et mettre en place les correctifs nécessaires afin de rétablir les services;
Collaborer avec les client·e·s internes et externes afin de diagnostiquer les problèmes et recueillir les demandes d’amélioration;
Travailler étroitement avec les équipes logicielles, firmware et infrastructure afin de coordonner les résolutions techniques et assurer un suivi efficace des incidents;
Participer à l’implantation d’améliorations applicatives et de changements de configuration complexes;
Déployer, appliquer et surveiller les mises à jour logicielles en environnement de production;
Développer et maintenir des scripts et outils permettant d’optimiser et simplifier les opérations;
Maintenir une documentation détaillée des incidents, procédures de dépannage, bogues et demandes d’amélioration;
Contribuer à la surveillance des performances systèmes et au support des pipelines CI/CD.

Requirements

🚀 Ce qui vous définit

🎓 Formation & compétences techniques

Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou dans un domaine connexe;
5+ années d’expérience en développement logiciel, support logiciel ou dépannage technique complexe;
Expérience avec des langages de programmation tels que C#, Python, C++ ou autres langages pertinents;
Bonne maîtrise des langages de scripting tels que Python ou JavaScript pour le développement d’outils et l’automatisation;
Expérience avec les outils de suivi d’incidents et de gestion de versions tels que Jira et Git;
Connaissance des outils d’intégration continue et de déploiement continu (CI/CD) ainsi que des technologies de conteneurisation comme Docker;
Connaissance des technologies infonuagiques telles qu’AWS ou Azure et des architectures microservices;
Capacité à analyser des problèmes complexes et à proposer des solutions efficaces dans des environnements critiques;
Excellentes aptitudes en communication et collaboration dans des équipes multidisciplinaires;
Bilinguisme français/anglais requis, à un niveau professionnel, pour assurer des communications claires et efficaces avec toutes les équipes et les client·e·s à travers le Canada.

📣 Prêt·e à façonner l’avenir de FLO ?

Venez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à un projet à fort impact sur l’électrification des transports !

Benefits

🌱 Culture : Humanité et leadership de proximité. Ensemble, on grandit.
🤝 JEDI : Justice, Équité, Diversité, Inclusion. Un programme qui harmonise nos équipes.
🩺 Assurance collective : Couverture complète incluant la télémédecine. Accès facile à des soins rapides pour toute la famille et tranquillité d'esprit.
🏦 Régime de retraite : Contribution de l'employeur jusqu'à 2%. Économisez pour l'avenir et préparez votre retraite en toute sérénité.
🌴 Vacances accrues : Entre 3 et 4 semaines, selon l’expérience et la pertinence au rôle. Plus de temps pour profiter et recharger.
🔋 Jours de recharge : 5 jours de congé pour vous occuper de vous et de votre famille.
🎁 Cadeau de bienvenue : 5 jours pour débuter chez FLO et commencer votre première année du bon pied.
☀️ Vendredis d'été : Après-midi libres. Profitez du soleil.
🔌 Possibilité d’avoir une borne à rabais pour vous et vos proches. Profitez d’un avantage concret pour faciliter la transition vers la mobilité électrique.

Ingénieur(e) support logiciel